Améliorer la communication par mail

Faire de sa messagerie un véritable outil de communication

Mieux maîtriser l’utilisation de la messagerie électronique.

Éviter les spams et être plus professionnel dans le traitement et dans l’envoi de mails.

Cette formation permet d’avoir les astuces nécessaires pour gagner du temps et renforcer son professionnalisme.

Faire de sa messagerie électronique un véritable outil de communication et de suivi de son activité :

  • Découvrir et utiliser les différents outils de sa messagerie pour être efficace et gagner du temps
  • Connaître les spécificités de la communication par mail
  • Gérer de façon rationnelle la réception et l’envoi de ses mails
  • Connaître et appliquer les règles de sécurité dans l’utilisation de la messagerie Électronique

Toute personne qui communique par mail dans le cadre professionnel.

Envoi / réception de mails

  • Paramétrer la boîte de réception
  • Écrire et envoyer un mail, envoyer des pièces jointes
  • Créer et gérer des listes de diffusion
  • Créer une signature automatique
  • Créer des modèles de mails
  • Consulter les nouveaux messages, ouvrir et enregistrer les pièces jointes
  • Répondre à un message, le transférer

Rédiger un mail

  • Comprendre les enjeux et spécificités du mail
  • Rédiger avec méthode, fluidité et rapidité grâce à un schéma type en fonction de son objectif
  • Maîtriser la dimension conviviale : formules de politesse
  • L’importance de l’objet
  • Formulations à éviter et à privilégier
  • Envoyer des mails à bon escient

Organiser son courrier électronique

  • Créer des dossiers pour classer vos mails (par clients, thèmes…)
  • Copier, déplacer, supprimer un mail
  • Options d’importance, de suivi
  • Gérer les alarmes de suivi

Mail et sécurité Internet

  • Rappel sur les risques liés aux virus et règles de bonne conduite
  • Les spams : comment les éviter
  • Utilisation des champs Cc et Cci
  • Mails frauduleux : quelques règles de bon sens
  • Réflexions de groupe
  • Travaux individuels
  • Travaux pratiques, jeux de rôles, mise en situations
  • Apports du formateur expert
  • Confrontation d’expériences et analyse
  • Mises en situations, et analyse vidéo avec caméscope
  • Documents de formation 24h/24h sur SUIVal™
  • Plan d’Action Spécifique de Suivi (PA.S.S)

En dessous de 6 participants, nous nous réservons le droit de vous transférer vers une autre date et lieu.

Alternance de présentiel et distanciel, de travail synchrone et asynchrone :

  • Amont de la formation : accès espace SUIVal™ pour travaux tutorés et évaluation en terme « être capable de… »
  • 14 heures de présentiel : regroupements dans votre région (sous réserve d’un nombre de réservation suffisante)
  • Aval formation : accès espace SUIVal™ pour un suivi et une validation des acquis de formation à 3 mois.

S'INSCRIRE

Le lieu de la formation sera précisé 3 semaines avant le démarrage

Formation ouverte

Dernières places

Les 03 et 04 avril 2019
Les 15 et 16 mai 2019
Les 20 et 21 juin 2019
Les 29 et 30 avril 2019
Les 30 et 31 juillet 2019
Les 04 et 05 juin 2019
Les 11 et 12 septembre 2019
Les 28 et 29 mai 2019
Les 08 et 09 octobre 2019
Les 28 et 29 mars 2019
Les 11 et 12 juin 2019
Les 23 et 24 octobre 2019