COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

Développer des relations professionnelles efficaces

La communication interpersonnelle prend place dans notre quotidien chaque fois que nous sommes en relation avec quelqu’un. Que ce soit pour une question, une demande, une remarque, une consigne…, nous utilisons la communication interpersonnelle pour faire passer notre intention.

Notre capacité à bien utiliser la communication interpersonnelle nous aidera beaucoup dans nos projets. A l’inverse, une moindre compétence se révèlera rapidement un frein significatif à notre réussite et à notre succès.

  • Identifier ses principales limitations en matière de communication
  • Mobiliser son potentiel et ses ressources en profondeur pour les dépasser
  • Optimiser la qualité de ses échanges et donc de ses relations en s’affirmant positivement quel que soit le contexte

Toute personne (manager, cadre, salarié, bénévole) ayant une activité tournée vers les autres et voulant intégrer les techniques de communication dans sa relation aux autres.

Faire le point sur son comportement

  • Identifier les composantes de son image
  • Comprendre les raisons d’une mauvaise communication
  • Évaluer le rôle des émotions dans la communication

Dialoguer avec diplomatie et souplesse

  • Développer une écoute active
  • Questionner pour bien comprendre
  • Reformuler pour être en phase

Établir des attitudes positives au quotidien

  • Identifier les freins à une bonne communication
  • Optimiser ses comportements négatifs
  • Être assertif pour bien communiquer

Soutenir une position claire

  • Savoir s’imposer dans la communication et dire non si nécessaire
  • Exprimer son avis et faire passer son idée

Sortir des situations délicates

  • Émettre une critique et savoir en recevoir
  • Calmer les tensions et rétablir la communication
  • Réflexions de groupe
  • Travaux individuels
  • Travaux pratiques, jeux de rôles, mise en situations
  • Apports du formateur expert
  • Confrontation d’expériences et analyse
  • Mises en situations, et analyse vidéo avec caméscope
  • Documents de formation 24h/24h sur SUIVal™
  • Plan d’Action Spécifique de Suivi (PA.S.S)

En dessous de 6 participants, nous nous réservons le droit de vous transférer vers une autre date et lieu.

Alternance de présentiel et distanciel, de travail synchrone et asynchrone :

  • Amont de la formation : accès espace SUIVal™ pour travaux tutorés et évaluation en terme « être capable de… »
  • 14 heures de présentiel : regroupements dans votre région (sous réserve d’un nombre de réservation suffisante)
  • Aval formation : accès espace SUIVal™ pour un suivi et une validation des acquis de formation à 3 mois.

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Le lieu de la formation sera précisé 3 semaines avant le démarrage

Formation ouverte

Dernières places

Les 29 et 30 août 2019
Les 19 et 20 novembre 2019
Les 05 et 06 décembre 2019
Les 17 et 18 octobre 2019
Les 09 et 10 octobre 2019
Les 17 et 18 septembre 2019
Les 19 et 20 août 2019
Les 13 et 14 novembre 2019