Communication interpersonnelle

Formations éligibles au nouveau dispositif FNE Formation renforcé
(Financement par l’État de la formation des salariés en activité partielle)

Développer des relations professionnelles efficaces même à distance

La communication interpersonnelle prend place dans notre quotidien chaque fois que nous sommes en relation avec quelqu’un. Que ce soit pour une question, une demande, une remarque, une consigne…, nous utilisons la communication interpersonnelle pour faire passer notre intention.

Notre capacité à bien utiliser la communication interpersonnelle nous aidera beaucoup dans nos projets. A l’inverse, une moindre compétence se révèlera rapidement un frein significatif à notre réussite et à notre succès.

  • Identifier ses principales limitations en matière de communication
  • Mobiliser son potentiel et ses ressources en profondeur pour les dépasser
  • Optimiser la qualité de ses échanges et donc de ses relations en s’affirmant positivement quel que soit le contexte
  • Toutes personnes (managers, cadres, salariés, bénévoles) ayant une activité tournée vers les autres et voulant intégrer les techniques de communication dans sa relation aux autres même dans un management à distance.

Pré-requis : Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

1 – Pour commencer

AutoClass sur notre plateforme LMS SUIVal dédiée et sécurisée (1 heure)

  • Test de positionnement : Auto-évaluation de vos compétences
  • Test de communication : « Quel communiquant êtes vous ? »

2 – MasterClass : Optimiser son comportement et son attitude (4 heures)

Faire le point sur son comportement

  • Identifier les composantes de son image
  • Comprendre les raisons d’une mauvaise communication
  • Évaluer le rôle des émotions dans la communication

Dialoguer avec diplomatie et souplesse

  • Développer une écoute active
  • Questionner pour bien comprendre
  • Reformuler pour être en phase

Établir des attitudes positives au quotidien

  • Identifier les freins à une bonne communication
  • Optimiser ses comportements négatifs
  • Être assertif pour bien communiquer

3 – AutoClass : Pratiques individuelles (2 heures)

  • Réalisation de cas pratiques guidés pour approfondir les thématiques découvertes lors du première MasterClass
  • Accès à un forum pour partager et échanger avec les autres participants
  • Accès à un chat pour rester en contact avec l’expert tuteur
  • Auto-évaluation formative : validation des acquis du première MasterClass

4 – MasterClass : Une main de fer dans un gant de velour (4 heures)

Débrief et partage sur les activités individuelles d’entraînement
Apports complémentaires :

Soutenir une position claire

  • Savoir s’imposer dans la communication et dire non si nécessaire
  • Exprimer son avis et faire passer son idée

Sortir des situations délicates

  • Émettre une critique et savoir en recevoir
  • Calmer les tensions et rétablir la communication

5- AutoClass : Plan d’Action Spécifique de Suivi (P.A.S.S.)

3 mois de suivi à distance + 1 heure de MasterClass :

  • Forum & Chat : Partage d’expérience
  • Travaux sur notre plateforme LMS SUIVal
  • Évaluation sommative : Quizz / Travaux / Études de cas
  • Validation des acquis de formation
  • Remise attestation / certification

100 % à distance :

  • Travaux individuels
  • Travaux pratiques/jeux de rôles/mise en situation en ligne
  • Apports du formateur expert
  • Confrontation d’expériences et analyse
  • SmartPocket de formation 24h/24h sur SUIVal

En dessous de 6 participants, nous nous réservons le droit de vous transférer vers une autre date.

Travail synchrone et asynchrone

  • Accès espace SUIVal pour travaux tutorés et évaluation en terme « être capable de… », pour un suivi et une validation des acquis de formation à 3 mois.

S'INSCRIRE

Le lieu de la formation sera précisé 3 semaines avant le démarrage

Formation ouverte

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