Community Management

Formations éligibles au nouveau dispositif FNE Formation renforcé
(Financement par l’État de la formation des salariés en activité partielle)

Se positionner en community manager pour créer, développer et animer sa communauté.

Nouveau métier né de l’évolution du web et de l’émergence du Social Média (réseaux sociaux), le rôle du community manager (gestionnaire des communautés) est de recruter, gérer, animer et fédérer une communauté pour le compte d’une marque ou d’une société. Poste stratégique au sein du service communication et/ou marketing , il en est l’un des porte-parole, favorise le dialogue et créer de l’engagement.

  • Définir une stratégie pour construire et développer sa communauté.
  • Animer sa communauté.
  • Fidéliser ses membres et améliorer leur cohésion.

Dirigeant TPE-PME/PMI, manager, créateur d’Entreprise, responsable marketing, responsable de communication, Web marketeur en prise de fonction, chef de projet Web, responsable en relations presse, responsable commercial.

Pré requis : Maîtriser l’outil informatique et avoir une bonne maîtrise d’Internet et des réseaux sociaux.

1 – Pour commencer

AutoClass sur notre plateforme LMS SUIVal dédiée et sécurisée (2 heures)

  • Test de positionnement : Auto-évaluation de vos compétences
  • Un autodiagnostic pour se situer et définir ses priorités
  • Vidéo d’introduction : « CM : Kossa i lé ? »

2 – MasterClass : Les fondamentaux du community management (4 heures)

Intégrer la notion de communauté et mesurer ses enjeux

  • Qu’est-ce qu’une communauté ? À quoi sert-elle ?
  • Déterminer les impacts du web social sur l’identité individuelle, sur la relation marque-consommateurs, sur l’image des marques
  • Mesurer l’importance des communautés sur le web.
  • Identifier les nouvelles tendances introduites par le web collaboratif

Définir sa stratégie communautaire

  • Faut-il créer sa communauté ou profiter des communautés existantes ?
  • Quels types de relations développer ?
  • Piloter son image au sein des communautés
  • Profiter du potentiel démultiplicateur des communautés
  • Optimiser ses investissements online grâce aux communautés

AutoClass pratique : Travaux et études de cas (2 heures)

  • Résolution travaux spécifiques ou élaboration d’un cas spécifique participant sur la plateforme LMS SUIVal

3 – MasterClass : Les fondamentaux du community management – Suite (4 heures)

Construire et développer sa communauté

  • Planifier les étapes de sa création
  • Définir les valeurs de sa communauté
  • Impliquer ses collègues : les enjeux

Animer sa communauté sur internet, améliorer sa cohésion

  • Respecter les principes fondamentaux : transparence, implication, partage, audience
  • Identifier les outils, les fonctionnalités à mettre à la disposition de sa communauté
  • Faire des membres existants des relais d’information
  • Lancer des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d’expériences.
  • Veiller à la qualité des réponses et relancer la discussion
  • Assurer la fidélisation des membres à travers l’organisation d’événements
  • Faire respecter les règles éthiques de la communauté par la modération des contenus
  • Veiller au respect des conditions générales d’utilisation du site

4- AutoClass : Plan d’Action Spécifique de Suivi (P.A.S.S.)

3 mois de suivi à distance + 1 heure de MasterClass :

  • Forum & Chat : Partage d’expérience
  • Travaux sur notre plateforme LMS SUIVal
  • Évaluation sommative : Quizz / Travaux / Études de cas
  • Validation des acquis de formation
  • Remise attestation / certification

100 % à distance

  • Travaux individuels
  • Travaux pratiques/jeux de rôles/mise en situation en ligne
  • Apports du formateur expert
  • Confrontation d’expériences et analyse
  • SmartPocket de formation 24h/24h sur SUIVal

En dessous de 6 participants, nous nous réservons le droit de vous transférer vers une autre date.

Travail synchrone et asynchrone

  • Accès espace SUIVal pour travaux tutorés et évaluation en terme « être capable de… », pour un suivi et une validation des acquis de formation à 3 mois.

S'INSCRIRE

Le lieu de la formation sera précisé 3 semaines avant le démarrage

Formation ouverte

Dernières places