COMMUNITY MANAGEMENT

Le community manager est le représentant d’une entreprise, d’une marque, d’une association, d’une personnalité….

Parler et faites parler de vous, de votre entreprise sur les médias sociaux, faire de la veille, mettre en œuvre et faire vivre une politique efficace afin de valoriser l’offre de l’entreprise pour fidéliser et capter de nouveaux clients.

  • Faire naître le nouveau métier de community manager
  • Utiliser efficacement les outils d’influence sur Internet
  • Animer une communauté en ligne
  • Fidéliser la clientèle

Dirigeant TPE-PME/PMI, Manager, Créateur d’Entreprise, Responsable marketing, responsable de communication, webmarketer, chef de projet Web, responsable en relations presse, responsable commercial.

Pré requis : Connaissance de l’outil informatique et avoir une pratique d’Internet

La place et la mission du community manager

  • Son rôle, son profil, ses compétences
  • Ses différents domaines d’intervention dans l’entreprise, interne et externe
  • Évaluer son e-réputation auprès des internautes.
  • Créer un dispositif d’assistance sur Internet.
  • Analyser les flux d’information.

La notion de communauté et les enjeux

  • Qu’est ce qu’une communauté ?
  • Les différentes étapes d’une communauté
  • Établir une stratégie cross-média.
  • Définir les critères de performances (KPI).
  • Connaître et utiliser des outils de community management.

Les médias et leurs spécificités

  • Quels médias pour l’entreprise ?
  • Générer des leads, développer l’image, fidéliser les clients
  • Réflexions de groupe
  • Travaux individuels
  • Travaux pratiques, jeux de rôles, mise en situations
  • Apports du formateur expert
  • Confrontation d’expériences et analyse
  • Mises en situations, et analyse vidéo avec caméscope
  • Documents de formation 24h/24h sur SUIVal
  • Plan d’Action Spécifique de Suivi (PA.S.S)

En dessous de 6 participants, nous nous réservons le droit de vous transférer vers une autre date et lieu.

Alternance de présentiel et distanciel, de travail synchrone et asynchrone :

  • Amont de la formation : accès espace SUIVal pour travaux tutorés et évaluation en terme « être capable de… »
  • 14 heures de présentiel : regroupements dans votre région (sous réserve d’un nombre de réservation suffisante)
  • Aval formation : accès espace SUIVal pour un suivi et une validation des acquis de formation à 3 mois.

Formations complémentaires conseillées

  • RD18.500 Culture digitale
  • RD18.600 Objets connectés : Mythe ou réalité
  • RD18.800 Visibilité et impact de votre site internet
  • RD18.700 Les méthodes agiles dans vos projets digitaux
  • RD18.900 Recruter à l’ère digital

S'INSCRIRE

Le lieu de la formation sera précisé 3 semaines avant le démarrage

Formation ouverte

Dernières places

Les 29 et 30 janvier 2019
Les 08 et 09 avril 2019
Les 06 et 07 juin 2019
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