COMMUNITY MANAGEMENT

Dirigeant TPE-PME/PMI, Manager, Créateur d’Entreprise, Responsable marketing, responsable de communication, webmarketer, chef de projet Web, responsable en relations presse, responsable commercial.

Pré requis : Connaissance de l’outil informatique et avoir une pratique d’Internet

La place et la mission du community manager

• Son rôle, son profil, ses compétences
• Ses différents domaines d’intervention dans l’entreprise, interne et externe
• Évaluer son e-réputation auprès des internautes.
• Créer un dispositif d’assistance sur Internet.
• Analyser les flux d’information.

La notion de communauté et les enjeux

• Qu’est ce qu’une communauté ?
• Les différentes étapes d’une communauté
• Établir une stratégie cross-média.
• Définir les critères de performances (KPI).
• Connaître et utiliser des outils de community management.

Les médias et leurs spécificités

• Quels médias pour l’entreprise ?
• Générer des leads, développer l’image, fidéliser les clients

• Réflexions de groupe
• Travaux individuels
• Travaux pratiques, jeux de rôles, mise en situations
• Apports du formateur expert
• Confrontation d’expériences et analyse
• Mises en situations, et analyse vidéo avec caméscope
• Documents de formation 24h/24h sur SUIVal
• Plan d’Action Spécifique de Suivi (PA.S.S)

En dessous de 6 participants, nous nous réservons le droit de vous transférer vers une autre date et lieu.

Alternance de présentiel et distanciel, de travail synchrone et asynchrone :

• Amont de la formation : accès espace SUIVal pour travaux tutorés et évaluation en terme « être capable de… »
• 14 heures de présentiel : regroupements dans votre région (sous réserve d’un nombre de réservation suffisante)
• Aval formation : accès espace SUIVal pour un suivi et une validation des acquis de formation à 3 mois.