Gagner de nouveaux clients

Formations éligibles au nouveau dispositif FNE Formation renforcé
(Financement par l’État de la formation des salariés en activité partielle)

Vos clients existants ne peuvent suffire à garantir le développement de votre chiffre d’affaires. La conquête de nouveaux comptes est vitale et la prospection une mission majeure pour assurer votre réussite commerciale dans la durée.

Cette formation vous fournit les clés pour une meilleure gestion de votre portefeuille et une prospection réussie.

Acquérir les techniques et les méthodes incontournables pour :

  • Avoir une meilleure visibilité de son portefeuille existant
  • Savoir définir une stratégie de prospection ciblée
  • Gagner la confiance du prospect/client

Commerciaux nouvellement nommés, Technico-commerciaux, Commerciaux sédentaires, Télé marketeurs, Assistantes commerciales, dont l’activité fait appel à une meilleure gestion du portefeuille client et au respect d’une politique de prospection.

Pré-requis : Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

1 – Pour commencer

AutoClass sur notre plateforme LMS SUIVal dédiée et sécurisée (1 heure)

  • Test de positionnement : Auto-évaluation de vos compétences
  • Recueil des attentes spécifiques

2 – MasterClass : Plan de prospection (4 heures)

Bâtir son plan de prospection commerciale

  • Définir sa stratégie : ciblage et plan d’actions (IPO/IPA et ABC Croisée)
  • Choisir ses priorités et définir ses objectifs

Obtenir des rendez-vous qualifiés

  • Mieux exploiter les fichiers prospects et clients : les principes clés, Internet et CRM
  • Mailing, phoning, approche directe, réunions clients : avantages et limites
  • Obtenir des rendez-vous : franchir les barrages
  • Répondre aux objections avec le CNZ
  • Verrouiller le rendez-vous

3 – AutoClass : Pratiques individuelles (2 heures)

  • Réalisation de cas pratiques guidés pour approfondir les thématiques découvertes lors du première MasterClass
  • Accès à un forum pour partager et échanger avec les autres participants
  • Accès à un chat pour rester en contact avec l’expert tuteur
  • Auto-évaluation formative : validation des acquis du première MasterClass

4 – MasterClass : La relation client (4 heures)

Débrief et partage sur les activités individuelles d’entraînement
Apports complémentaires :

Comment gagner la confiance du prospect/client

  • Préparer une visite : définir l’objectif adapté
  • Favoriser le contact par des comportements appropriés
  • Démontrer sa capacité d’écoute pour instaurer la confiance

Réussir l’entretien prospect/client, même dans les cas difficiles

  • Susciter l’intérêt du prospect/client : les stratégies de questionnement gagnantes
  • Engager vers l’action : argumenter pour convaincre.
  • Les cas difficiles : réticence, agressivité, silence…

Exercer un suivi efficace, « rester dans le paysage »

  • Organiser et faciliter le suivi avec des outils simples de gestion de la relation client (CRM)
  • Faire de chaque client un apporteur d’affaires

5- AutoClass : Plan d’Action Spécifique de Suivi (P.A.S.S.)

3 mois de suivi à distance + 1 heure de MasterClass :

  • Forum & Chat : Partage d’expérience
  • Travaux sur notre plateforme LMS SUIVal
  • Évaluation sommative : Quizz / Travaux / Études de cas
  • Validation des acquis de formation
  • Remise attestation / certification

100 % à distance :

  • Travaux individuels
  • Travaux pratiques/jeux de rôles/mise en situation en ligne
  • Apports du formateur expert
  • Confrontation d’expériences et analyse
  • SmartPocket de formation 24h/24h sur SUIVal

En dessous de 6 participants, nous nous réservons le droit de vous transférer vers une autre date.

Travail synchrone et asynchrone

  • Accès espace SUIVal pour travaux tutorés et évaluation en terme « être capable de… », pour un suivi et une validation des acquis de formation à 3 mois.

S'INSCRIRE

Le lieu de la formation sera précisé 3 semaines avant le démarrage

Formation ouverte

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