GAGNER DE NOUVEAUX CLIENTS

Vos clients existants ne peuvent suffire à garantir le développement de votre chiffre d’affaires. La conquête de nouveaux comptes est vitale et la prospection une mission majeure pour assurer votre réussite commerciale dans la durée. Cette formation vous fournit les clés pour une meilleure gestion de votre portefeuille et une prospection réussie.

Acquérir les techniques et les méthodes incontournables pour :

  • Avoir une meilleure visibilité de son portefeuille existant
  • Savoir définir une stratégie de prospection ciblée
  • Gagner la confiance du prospect/client

Commerciaux nouvellement nommés, Technico-commerciaux, Commerciaux sédentaires, Télé marketeurs, Assistantes commerciales, dont l’activité fait appel à une meilleure gestion du portefeuille client et au respect d’une politique de la prospection.

Bâtir son plan de prospection commerciale

  • Définir sa stratégie : ciblage et plan d’actions (IPO/IPA et ABC Croisée)
  • Choisir ses priorités et définir ses objectifs

Obtenir des rendez-vous qualifiés

  • Mieux exploiter les fichiers prospects et clients : les principes clés, Internet et CRM
  • Mailing, phoning, approche directe, réunions clients : avantages et limites
  • Obtenir des rendez-vous : franchir les barrages
  • Répondre aux objections avec le CNZ
  • Verrouiller le rendez-vous

Comment gagner la confiance du prospect/client

  • Préparer une visite : définir l’objectif adapté
  • Favoriser le contact par des comportements appropriés
  • Démontrer sa capacité d’écoute pour instaurer la confiance

Réussir l’entretien prospect/client, même dans les cas difficiles

  • Susciter l’intérêt du prospect/client : les stratégies de questionnement gagnantes
  • Engager vers l’action : argumenter pour convaincre.
  • Les cas difficiles : réticence, agressivité, silence…

Exercer un suivi efficace, « rester dans le paysage »

  • Organiser et faciliter le suivi avec des outils simples de gestion de la relation client (CRM)
  • Faire de chaque client un apporteur d’affaires

Suivi post-formation

  • Mise en place du Plan d’Action Spécifique de Suivi (P.A.S.S.)
  • Accès confidentiel et sécurisé sur SUIVal™
  • Réflexions de groupe
  • Travaux individuels
  • Travaux pratiques, jeux de rôles, mise en situations
  • Apports du formateur expert
  • Confrontation d’expériences et analyse
  • Mises en situations, et analyse vidéo avec caméscope
  • Documents de formation 24h/24h sur SUIVal™
  • Plan d’Action Spécifique de Suivi (PA.S.S)

En dessous de 6 participants, nous nous réservons le droit de vous transférer vers une autre date et lieu.

Alternance de présentiel et distanciel, de travail synchrone et asynchrone :

  • Amont de la formation : accès espace SUIVal™ pour travaux tutorés et évaluation en terme « être capable de… »
  • 14 heures de présentiel : regroupements dans votre région (sous réserve d’un nombre de réservation suffisante)
  • Aval formation : accès espace SUIVal™ pour un suivi et une validation des acquis de formation à 3 mois.

Formations complémentaires conseillées

Commerciaux, soyez à l’aise en public
Optimiser la négociation d’achat
L’accueil téléphonique
La vente additionnelle par téléphone
Gérer efficacement les appels difficiles
Accueil et information du public
Mieux se connaître et se comporter à la vente
Formation pratique à la vente
Perfectionnement aux techniques de vente
Commercial pour cadres non commerciaux
Négociation pour cadres non commerciaux
Méthodes et stratégie de négociation
Entraînement intensif à la négociation
Gagner au quotidien en sérénité
La vente en magasin

S'INSCRIRE

Le lieu de la formation sera précisé 3 semaines avant le démarrage

Formation ouverte

Dernières places

Les 07 et 08 mars 2019
Les 29 et 30 avril 2019
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