Techniques et réflexes pour optimiser sa fonction
Au-delà des procédures et des chartes qualité, la réussite de l’accueil repose principalement sur le professionnalisme des personnes.
Mesurer les enjeux de cette mission, acquérir les meilleures techniques, développer durablement les bons réflexes et les bons comportements, optimiser ses ressources pour bien vivre son métier, tels sont les objectifs de cette formation.