MIEUX SE CONNAÎTRE ET SE COMPORTER A LA VENTE

Dédiée aux commerciaux et aux vendeurs désireux de se perfectionner dans la relation client dite « difficile ». Cette formation permet de mieux connaître son style de communication et de s’adapter aux différentes situations.

Dans le cadre de la valorisation des compétences commerciales :

  • Démystifier les acheteurs et les clients afin de mieux les comprendre
  • Mieux connaitre son style de communiquant
  • S’adapter aux différentes situations relationnelles
  • Avoir confiance en soi dans des situations difficiles

Ingénieurs commerciaux, Délégués commerciaux, Technico-commerciaux, Commerciaux.

Mieux se connaître dans ses relations commerciales

  • Diagnostic comportemental de la force de vente
    • Mieux connaître les styles de communication
    • Les systèmes de valeur
    • Les mentalités
    • Les relations avec les autres

Avoir un comportement de vente efficace

  • Auto-diagnostic de son comportement de vente
  • Analyse des comportements de vente correspondant à chaque dominante

Adapter son comportement en fonction du style de son interlocuteur

  • Comment repérer chez les autres leur style dominant
  • Comment adapter son mode de communication à celui des autres
  • Savoir adapter les réponses aux objections
  • Adapter une présentation d’offre écrite
  • Savoir analyser des cas à forte dominante
  • Typologie des cas extrêmes
  • Analyse des entretiens de vente
  • Plan personnel de perfectionnement

Mieux gérer les situations conflictuelles

  • Aider chacun à se dégager des fonctions/rôles dans lesquels on les enferme
  • Ne plus comparer  – comment faire autrement
  • Méthodes de gestion des conflits au quotidien : D.E.S.C. et Communication non violente
  • Réflexions de groupe
  • Travaux individuels
  • Travaux pratiques, jeux de rôles, mise en situations
  • Apports du formateur expert
  • Confrontation d’expériences et analyse
  • Mises en situations, et analyse vidéo avec caméscope
  • Documents de formation 24h/24h sur SUIVal™
  • Plan d’Action Spécifique de Suivi (PA.S.S.)

En dessous de 6 participants, nous nous réservons le droit de vous transférer vers une autre date et lieu.

Alternance de présentiel et distanciel, de travail synchrone et asynchrone :

  • Amont de la formation : accès espace SUIVal™ pour travaux tutorés et évaluation en terme « être capable de… »
  • 14 heures de présentiel : regroupements dans votre région (sous réserve d’un nombre de réservations suffisantes)
  • Aval formation : accès espace SUIVal™ pour un suivi et une validation des acquis de formation à 3 mois.

S'INSCRIRE

Le lieu de la formation sera précisé 3 semaines avant le démarrage

Formation ouverte

Dernières places

Les 17 et 18 juillet 2019
Les 14 et 15 octobre 2019
Les 21 et 22 novembre 2019
Les 21 et 22 août 2019
Les 29 et 30 juillet 2019
Les 18 et 19 septembre 2019
Les 28 et 29 mai 2019
Les 28 et 29 octobre 2019
Les 18 et 19 juin 2019
Les 12 et 13 décembre 2019