Prévenir et gérer les conflits

Des comportements efficaces pour sortir des conflits

Mieux appréhender la communication, connaître les effets de ces messages, apprendre de nouvelles façons de faire par des techniques utiles et réalistes.

  • Améliorer la communication
  • Manager et régler les conflits quotidiens de façon autonome
  • Développer l’estime de soi
  • Diminuer le stress grâce à l’acquisition d’« outils » adaptés aux diverses situations

Toute personne en relation à des situations dites difficiles où conflictuelles

Différencier problème, tension, crise et conflit

  • Qu’est-ce qu’un conflit ?
  • Faut-il toujours éviter les conflits ?
  • Comment et pourquoi ?
  • Connaître les principales causes et éléments déclencheurs des conflits
  • Comprendre la dynamique conflictuelle : du biais perceptuel à la rupture (Intelligence émotionnelle)

Adopter des comportements efficaces pour sortir des conflits

  • Aider les personnes en prise avec des sentiments négatifs
  • Susciter la coopération
  • Remplacer la coercition par des solutions plus efficaces et moins violentes
  • Encourager l’autonomie

Mieux gérer les situations conflictuelles

  • Aider chacun à se dégager des fonctions/rôles dans lesquels on les enferme
  • Ne plus comparer  – comment faire autrement
  • Méthodes de gestion des conflits au quotidien : D.E.S.C. et Communication non violente
  • Réflexions de groupe
  • Travaux individuels
  • Travaux pratiques, jeux de rôles, mise en situations
  • Apports du formateur expert
  • Confrontation d’expériences et analyse
  • Mises en situations, et analyse vidéo avec caméscope
  • Documents de formation 24h/24h sur SUIVal™
  • Plan d’Action Spécifique de Suivi (PA.S.S)

En dessous de 6 participants, nous nous réservons le droit de vous transférer vers une autre date et lieu.

Alternance de présentiel et distanciel, de travail synchrone et asynchrone :

  • Amont de la formation : accès espace SUIVal™ pour travaux tutorés et évaluation en terme « être capable de… »
  • 14 heures de présentiel : regroupements dans votre région (sous réserve d’un nombre de réservation suffisante)
  • Aval formation : accès espace SUIVal™ pour un suivi et une validation des acquis de formation à 3 mois.

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Le lieu de la formation sera précisé 3 semaines avant le démarrage

Formation ouverte

Dernières places

Les 23 et 24 janvier 2019
Les 06 et 07 mars 2019
Les 09 et 10 avril 2019
Les 28 et 29 mars 2019
Les 26 et 27 septembre 2019
Les 20 et 21 février 2019
Les 16 et 17 mai 2019
Les 02 et 03 juillet 2019
Les 18 et 19 avril 2019
Les 21 et 22 août 2019
Les 25 et 26 mars 2019
Les 12 et 13 juin 2019
Les 18 et 19 septembre 2019