Prévenir et gérer les conflits

Des comportements efficaces pour sortir des conflits

Mieux appréhender la communication, connaître les effets de ces messages, apprendre de nouvelles façons de faire par des techniques utiles et réalistes.

  • Améliorer la communication
  • Manager et régler les conflits quotidiens de façon autonome
  • Développer l’estime de soi
  • Diminuer le stress grâce à l’acquisition d’« outils » adaptés aux diverses situations

Toute personne confrontée à des situations dites difficiles où conflictuelles.

Différencier problème, tension, crise et conflit

  • Qu’est-ce qu’un conflit ?
  • Faut-il toujours éviter les conflits ?
  • Comment et pourquoi ?
  • Connaître les principales causes et éléments déclencheurs des conflits
  • Comprendre la dynamique conflictuelle : du biais perceptuel à la rupture (Intelligence émotionnelle)

Adopter des comportements efficaces pour sortir des conflits

  • Aider les personnes en prise avec des sentiments négatifs
  • Susciter la coopération
  • Remplacer la coercition par des solutions plus efficaces et moins violentes
  • Encourager l’autonomie

Mieux gérer les situations conflictuelles

  • Aider chacun à se dégager des fonctions/rôles dans lesquels on les enferme
  • Ne plus comparer  – comment faire autrement
  • Méthodes de gestion des conflits au quotidien : D.E.S.C. et Communication non violente
  • Réflexions de groupe
  • Travaux individuels
  • Travaux pratiques, jeux de rôles, mise en situations
  • Apports du formateur expert
  • Confrontation d’expériences et analyse
  • Mises en situations, et analyse vidéo avec caméscope
  • Documents de formation 24h/24h sur SUIVal™
  • Plan d’Action Spécifique de Suivi (PA.S.S)

En dessous de 6 participants, nous nous réservons le droit de vous transférer vers une autre date et lieu.

Alternance de présentiel et distanciel, de travail synchrone et asynchrone :

  • Amont de la formation : accès espace SUIVal™ pour travaux tutorés et évaluation en terme « être capable de… »
  • 14 heures de présentiel : regroupements dans votre région (sous réserve d’un nombre de réservation suffisante)
  • Aval formation : accès espace SUIVal™ pour un suivi et une validation des acquis de formation à 3 mois.

S'INSCRIRE

Le lieu de la formation sera précisé 3 semaines avant le démarrage

Formation ouverte

Dernières places

Les 28 et 29 août 2019
Les 04 et 05 septembre 2019
Les 23 et 24 octobre 2019
Les 26 et 27 septembre 2019
Les 08 et 09 octobre 2019
Les 21 et 22 août 2019
Les 18 et 19 septembre 2019
Les 14 et 15 novembre 2019