Formations éligibles au nouveau dispositif FNE Formation renforcé
(Financement par l’État de la formation des salariés en activité partielle)
Parce que toute communication au téléphone porte l’image de l’entreprise, il est important d’en faire un moment d’échange privilégié et de qualité. Face à la diversité de vos missions et à la quantité des appels à traiter, il est parfois difficile de répondre à cette exigence. Cette formation téléphone vous propose de maîtriser la durée de vos appels téléphoniques tout en les traitant avec courtoisie dans un esprit de qualité.
Cette formation 100% à distance certifiante est éligible au CPF car elle est adossée à la Certification partielle 1 : Réussir l’entretien de vente en face à face afin de générer une expérience client remarquable, au sein de la certification globale : Vente et négociation.