S’affirmer et sortir des conflits quotidiens

S’affirmer positivement dans ses relations professionnelles est une clé de réussite pour soi et pour les autres.

Cette formation permet de puiser en soi les ressources utiles afin de faire face aux situations conflictuelles générées par des attitudes passives, agressives et manipulatrices.

L’assertivité est une excellente porte d’entrée dans un parcours de développement personnel. Elle donne les moyens de :

  • Limiter ses réactions inefficaces dans une relation
  • Faire face aux comportements des autres avec justesse
  • Développer la confiance en soi
  • Traiter les désaccords

Responsables d’encadrement intermédiaire, responsables de services administratifs et techniciens, Managers de proximité

Mieux connaître ses comportements

  • Auto-diagnostic du comportement dans des situations difficiles
  • Repérer les 3 conduites inefficaces : passivité, agressivité, manipulation

Comment adopter une attitude assertive

  • Savoir répondre aux comportements inefficaces
  • Comment préserver les liens relationnels
  • Connaître les 4 dragons de la passivité, les parades appropriées

Savoir faire face à l’agressivité

  • Repérer et désamorcer les manipulations de la vie quotidienne
  • Faire face à des situations difficiles
  • Pratiquer l’assertivité : la méthode DESC
  • S’entraîner à la formuler de façon assertive

Transformer les critiques en informations utiles

  • Utiliser les outils qui permettent la clarification et la transparence
  • S’affirmer dans une relation savoir dire « Non »
  • Oser demander
  • Dire non lorsque c’est nécessaire

Adapter ses réactions aux différentes situations

  • Développer sa fluidité
  • Développer et renforcer sa confiance en soi
  • Transformer en positif les difficultés
  • Neutraliser l’impact des pensées négatives
  • Nourrir l’estime de soi-même

Mieux gérer les conflits quotidiens

  • Repérer les sources de conflits
  • S’entraîner à sortir des conflits
  • Adopter des attitudes de négociation
  • Adopter des comportements gagnant gagnant au quotidien
  • S’entraîner à construire des solutions négociées

Mettre en œuvre son Plan d’Action Spécifique de suivi (P.A.S.S.)

  • Fixer des objectifs pour un suivi de notre formation
  • Réflexions de groupe
  • Travaux individuels
  • Travaux pratiques, jeux de rôles, mise en situations
  • Apports du formateur expert
  • Confrontation d’expériences et analyse
  • Mises en situations, et analyse vidéo avec caméscope
  • Documents de formation 24h/24h sur SUIVal™
  • Plan d’Action Spécifique de Suivi (PA.S.S)

En dessous de 6 participants, nous nous réservons le droit de vous transférer vers une autre date et lieu.

Alternance de présentiel et distanciel, de travail synchrone et asynchrone :

  • Amont de la formation : accès espace SUIVal™ pour travaux tutorés et évaluation en terme « être capable de… »
  • 14 heures de présentiel : regroupements dans votre région (sous réserve d’un nombre de réservation suffisante)
  • Aval formation : accès espace SUIVal™ pour un suivi et une validation des acquis de formation à 3 mois.

Formations complémentaires conseillées

Développer le potentiel de l’équipe
S’affirmer et sortir des conflits quotidiens
Mieux communiquer à l’écrit et à l’oral
Maitriser la communication hiérarchique
Optimiser votre communication interne
Maitriser l’exercice de l’autorité

S'INSCRIRE

Le lieu de la formation sera précisé 3 semaines avant le démarrage

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