S’affirmer et sortir des conflits quotidiens

Responsables d’encadrement intermédiaire, responsables de services administratifs et techniciens, Managers de proximité

Mieux connaître ses comportements

• Auto-diagnostic du comportement dans des situations difficiles
• Repérer les 3 conduites inefficaces : passivité, agressivité, manipulation

Comment adopter une attitude assertive

• Savoir répondre aux comportements inefficaces
• Comment préserver les liens relationnels
• Connaître les 4 dragons de la passivité, les parades appropriées

Savoir faire face à l’agressivité

• Repérer et désamorcer les manipulations de la vie quotidienne
• Faire face à des situations difficiles
• Pratiquer l’assertivité : la méthode DESC
• S’entraîner à la formuler de façon assertive

Transformer les critiques en informations utiles

• Utiliser les outils qui permettent la clarification et la transparence
• S’affirmer dans une relation savoir dire « Non »
• Oser demander
• Dire non lorsque c’est nécessaire

Adapter ses réactions aux différentes situations

• Développer sa fluidité
• Développer et renforcer sa confiance en soi
• Transformer en positif les difficultés
• Neutraliser l’impact des pensées négatives
• Nourrir l’estime de soi-même

Mieux gérer les conflits quotidiens

• Repérer les sources de conflits
• S’entraîner à sortir des conflits
• Adopter des attitudes de négociation
• Adopter des comportements gagnant gagnant au quotidien
• S’entraîner à construire des solutions négociées

Mettre en œuvre son Plan d’Action Spécifique de suivi (P.A.S.S.)

• Fixer des objectifs pour un suivi de notre formation

• Réflexions de groupe
• Travaux individuels
• Travaux pratiques, jeux de rôles, mise en situations
• Apports du formateur expert
• Confrontation d’expériences et analyse
• Mises en situations, et analyse vidéo avec caméscope
• Documents de formation 24h/24h sur SUIVal™
• Plan d’Action Spécifique de Suivi (PA.S.S)

En dessous de 6 participants, nous nous réservons le droit de vous transférer vers une autre date et lieu.

Alternance de présentiel et distanciel, de travail synchrone et asynchrone :

• Amont de la formation : accès espace SUIVal™ pour travaux tutorés et évaluation en terme « être capable de… »
• 14 heures de présentiel : regroupements dans votre région (sous réserve d’un nombre de réservation suffisante)
• Aval formation : accès espace SUIVal™ pour un suivi et une validation des acquis de formation à 3 mois.