L’assurance Qualité de nos formations

Quelle est la démarche Qualité entreprise par AJForm Conseil OI ?

Nous nous engageons à vous offrir la prestation la mieux adaptée : Tous nos dispositifs d’organisation interne sont tournés vers ce double objectif : mettre à votre disposition les solutions et les hommes qui vous aideront à réussir.

  • Nous mettons votre disposition les consultants les plus experts, à la compétence régulièrement validée et développée pour concevoir et conduire les interventions et en assurer la réussite.
  • Nous sommes engagés dans une démarche d’amélioration qui permet à nos clients de bénéficier en permanence de nos derniers progrès.
  • Depuis Août 2017 : rendu référençable dans le Datadock. Chaque financeur pourra désormais nous inscrire dans leur catalogue de référence selon leurs propres modalités.  
  • Depuis Juin 2018 : enregistrement au catalogue de référence des prestataires de formation de La Région Réunion

Quelles sont les modalités d’adaptation des formations d’AJForm Conseil OI ?

Nos formations en présentiels se distinguent par :

  • Des contenus opérationnels et en lien direct avec votre environnement
  • Un espace digital SUIVal au sein duquel vous pouvez choisir en ligne les modules qui correspondent à vos attentes (Blended)
  • Des formateurs exerçants ou ayant exercé des responsabilités sur le thème choisi
  • Des formateurs habilités Qualité DATADOCK à la démarche d’animation pédagogique en présentiel et en distanciel
  • Un suivi en amont et en aval de la formation avec des indicateurs spécifiques
  • Une offre exhaustive sur les fondamentaux et expertises métiers

Cet entretien téléphonique en amont permet de déterminer les modalités de formation les plus adaptées en fonction des préférences et des contraintes des candidats, relevées lors de l’entretien :

  • Horaires et dates de formation
  • Formation pendant ou hors temps de travail
  • Formation individuelle ou en groupe
  • Formation en présentiel ou blended
  • Formation à l’hôtel ou en centre
  • Modalité de suivi post formation en présentiel et à distance
  • Mode de prise en charge financière
  • Autorisation d’utiliser les données personnelles pour notre administratif et témoignage sur notre site aj-form.com

 

Comment sont sélectionnés les consultants-formateurs ?

Description du processus d’évaluation interne de la Qualité

Notre démarche d’amélioration de la qualité en interne intègre les critères DataDock et, pour l’optimisation des coûts, l’utilisation d’un espace digital SUIVal dans le respect de la Réglementation Générale de la Protection des Données (RGPD).

Notre processus d’évaluation et d’amélioration de la Qualité peut être réalisé et implanté dans les entreprises, dans un service, dans un pôle ou dans un secteur suite à l’observation d’un dysfonctionnement ou d’un événement indésirable dans le déroulement de la formation tout au long de la vie. Elles peuvent également entrer dans le cadre de l’évaluation des pratiques professionnelles, de la certification ou encore de toute autre démarche d’amélioration de la qualité engagée au niveau national.

Elle se concrétise avant tout par une habilitation digitale de l’équipe de formateurs suivant un processus défini en cours d’obtention de la norme ISO :

HabilitationEngenierieblended

Les formateurs d’AJForm Conseil OI sont recrutés, formés et supervisés selon un processus Qualité d’habilitation spécifique dont voici quatre éléments clés :

  • Expertise reconnue dans un métier, un secteur professionnel.
  • Formation aux pratiques pédagogiques d’AJForm Conseil OI.
  • Habilitation e-formateur pour garantir la maîtrise des outils digitaux utiles à l’apprentissage.
  • Supervision systématique par nos responsables pédagogiques.

NotePedaFormateur

En savoir plus sur les consultants formateurs d’AJForm Conseil OI.

 

Quelle est la satisfaction clients suite aux formations d’AJForm Conseil OI ?

Selon nos évaluations qualité, 97% des stagiaires trouvent la formation « utile » et 95% des stagiaires déclarent avoir atteint leurs objectifs à l’issue de la formation.
94% des managers déclarent que leur collaborateur utilise ce qu’il a appris en formation.
Nous garantissons par ailleurs la transparence de nos résultats en affichant les avis de nos clients qui nous l’autorisent sur le site aj-form.com.

Consultez nos derniers résultats.

Nos processus Qualité vous assurent :

  • une satisfaction optimale par rapport à vos besoins,
  • une sécurité dans le choix de la solution d’AJForm Conseil OI : nous maîtrisons la conception de nos prestations de formation,
  • un véritable dialogue entre pairs et un partage d’expérience : 100% de nos consultants sont recrutés selon un processus validant leurs expertises métiers et leurs qualités pédagogiques,
  • une pédagogie, une animation et des supports de formation adaptés et innovants.

 

Comment se mesure la satisfaction client ?

Nous mesurons la satisfaction et l’utilité de nos formations

Chaque année, dans une démarche de progrès continue, AJForm Conseil OI recueille, analyse et exploite des questionnaires clients à la suite des missions de formation et de conseil.

  • Note de pédagogie : 2,8 / 3
  • Respect du programme : 3 / 3
  • Note d’utilité de la formation : 2,9 / 10

Nous mesurons le taux de recommandation de nos formations

Nous avons l’ambition d’être votre 1er partenaire formation : nous nous en donnons les moyens en déployant un système de mesure de la recommandation pour gagner votre fidélité.
Notre score de recommandation  : 97%.

 

Que puis-je faire si je rencontre un problème de qualité lors de ma formation ?

AJForm Conseil OI dispose d’une hotline Qualité qui prend en charge votre insatisfaction sous 48 h.

Vous avez participé à une de nos formations et vous souhaitez nous faire part de votre insatisfaction ? Vous avez eu recours à nos services et avez rencontré un problème particulier ? Contactez nos correspondants Qualité, ils s’engagent à vous proposer une solution sur-mesure !

Vos correspondants Qualité :

Stéphane CAMARET – Email : stephane.camaret@aj-form.com – Tél. : 06 93 13 63 55
Joël HOARAU- Email : joel.hoarau@aj-form.com – Tél. : 06 92 02 00 02