Les publics concernés sont :

• Salariés
• Demandeurs d’emploi

Formation particulièrement adaptée, entre autres, pour :

• Futurs managers, managers débutants, responsable de magasin et manager de rayon, chef de secteur en poste.

Les prérequis nécessaires pour bénéficier de la formation sont :

• Les candidats doivent avoir un intérêt pour le commerce et savoir rédiger en français les éléments constitutifs de l’examen final.
• Une première expérience professionnelle dans le commerce et/ou le secteur technique en relation client est nécessaire pour suivre la formation.
• Avoir trouvé une entreprise pour son alternance.

Au terme de la formation, l’apprenant doit être capable de :

• Contribuer à la dynamisation de l’univers marchand en mobilisant les moyens humains et matériels pour satisfaire et fidéliser la clientèle,
• Analyser les indicateurs de gestion du tableau de bord et bâtir les plans d’action pour atteindre les objectifs commerciaux,
• Diriger, d’organiser, de former et d’animer une équipe de

MODULE 1 – Période d’intégration – 7 Heures

AutoClass sur notre plateforme LMS SUIVal dédiée et sécurisée :

• Quiz : Évaluation des prérequis et positionnement
• Recueil des attentes spécifiques
• Situer le contenu de la formation par rapport aux attentes du métier de Manager d’Unité Marchande
• Favoriser l’intégration au sein du groupe et sa cohésion
• Modalités pratiques : Livret d’accueil complet

Organisation et rôle de l’entreprise dans notre formation

• Rôles des maîtres d’apprentissage
• Méthodes des évaluations en formation et en entreprise
• Recherche d’entreprise d’accueil

Savoir utiliser la plateforme LMS SUIVal – Initiation

• Accéder à la plateforme LMS SUIVal grâce à vos identifiants
• Accéder à votre formation dans votre espace dédié et sécurisé
• Suivre votre parcours individuel à tout moment
• Récupérer et mettre des documents rapidement dans votre espace
• Réaliser des travaux et exercices directement en ligne
• Partager des documents avec votre formatreur (trice)

Évaluation Passée en Cours de Formation : Compléter le livret compétence sur SUIVal

MODULE 2 – UCG1 : Sauveteur Secouriste du Travail (SST) Formation Initiale – 56 Heures

Développer ses compétences clés métier : les softskills du manager ; utilisation des mathématiques dans un contexte professionnel ; développement des compétences bureautiques et numériques ; réalisation d’une veille sur les services et les produits en lien avec l’activité de l’unité marchande ; les mesures de prévention, respect et fais respecter les règles de sureté, santé et sécurité au travail. Certification Sécurité des personnes et premiers gestes d’urgence en attendant l’intervention du service compétent (SST).

Évaluation Passée en Cours de Formation (CCF) – QCM et mise en situation certification SST

MODULE 3 BCP 1 – RNCP38676BC01

DEVELOPPER LA DYNAMIQUE COMMERCIALE DE L’UNITE MARCHANDE DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL

(13 jours/ 91 heures)

Séquence FC MUM-M03-S01 : La relation clientèle Objectifs de formation

• Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service
• Présenter une « solution produits » en argumentant sur les bénéfices personnalisés selon les besoins exprimés par le client
• Adopter le comportement pour gérer les réclamations et fidéliser la clientèle du point de vente
• Accueillir, orienter et conseiller une clientèle internationale en anglais

Séquence FC MUM-M03-S02 : La législation commerciale Objectif de formation

• Respecter les dispositions législatives et réglementaires de l’activité commerciale

Séquence FC MUM-M03-S03 : Le merchandising du point de vente Objectifs de formation

• Mettre en place des actions visant à améliorer l’attractivité du linéaire afin de renforcer l’expérience d’achat du client
• Organiser et mettre en place des actions d’animation sur le point de vente
• Analyser l’impact économique des implantations de produits

Séquence FC MUM-M03-S04 : Le marketing opérationnel Objectifs de formation

• Décoder et appliquer la politique commerciale de son entreprise
• Auditer son organisation en formalisant un diagnostic interne et externe
• Identifier et utiliser les outils de veille concurrentielle adaptés à son l’organisation de son unité

Séquence FC MUM-M03-S05 : La gestion des stocks Objectifs de formation

• Identifier et caractériser les différentes politiques sur les stocks
• Engager des commandes dans le cadre de promotions
• Lutter contre la rupture, le surstock et la démarque

Séquence FC MUM-M03-S06 : l’informatique commerciale

Objectif de formation

• Utiliser les fonctions de base d’un traitement de texte et d’un

Séquence FC MUM-M03-S07 : La préparation à l’épreuve de synthèse

Objectifs de formation

• Élaborer les exemples professionnels relatifs au dossier professionnel à présenter lors de la session de validation,
• S’entraîner aux mises en situation de l’épreuve de synthèse,

Évaluation en cours de formation (ECF) Bloc 1

MODULE 4 – BCP 2 – RNCP38676BC02

OPTIMISER LA PERFORMANCE ECONOMIQUE ET LA RENTABILITE FINANCIERE DE L’UNITE MARCHANDE

(12 jours/ 84 heures)

Séquence FC MUM-M04-S01 : Les mécanismes économiques d’une unité marchande

Objectifs de formation

• Analyser un tableau de bord commercial en ayant intégré les principaux concepts et calculs autour du chiffre d’affaires et de la marge commerciale,
• Établir le lien entre le niveau des frais de personnel et le niveau de CA et piloter la productivité
• Identifier et piloter les frais en fonction de l’activité commerciale de l’unité
• S’approprier les techniques de calculs pour déterminer la rentabilité d’un projet
• Déterminer les paramètres permettant de construire un budget prévisionnel des ventes

Séquence FC MUM-M04-S02 : l’informatique commerciale

Objectif de formation

• Utiliser les fonctions avancées d’un tableur

Séquence FC MUM-M04-S03 : La préparation à l’épreuve de synthèse

Objectifs de formation

• Élaborer les exemples professionnels relatifs au dossier professionnel à présenter lors de la session de validation,
• S’entraîner aux mises en situation de l’épreuve de synthèse du BLOC 2,

Évaluation en cours de formation (ECF) Bloc 2

MODULE 5 – BCP 3 – RNCP38676BC03

MANAGER L’EQUIPE DE L’UNITE MARCHANDE

(13 jours/ 91 heures)

Séquence FC MUM-M05-S01 : Le management opérationnel d’équipe

Objectifs de formation

• Se représenter les fonctions du manager de proximité et se repérer dans sa fonction hiérarchique
• Structurer son organisation pour développer son efficacité et sa disponibilité en milieu professionnel
• Intégrer les dispositions législatives et règlementaires du droit du travail dans la gestion des activités de ses collaborateurs
• Caractériser les process de gestion des situations de management au quotidien
• Fédérer l’équipe autour de projets motivants

Séquence FC MUM-M05-S02 : l’informatique commerciale

Objectif de formation

• Utiliser les fonctions de base d’un traitement de texte et d’un tableur

Séquence FC MUM-M05-S03 : La préparation à l’épreuve de synthèse

Objectifs de formation

• Élaborer les exemples professionnels relatifs au dossier professionnel à présenter lors de la session de validation
• S’entraîner aux mises en situation de l’épreuve de synthèse

Évaluation en cours de formation (ECF) Bloc 3

MODULE 6 – Préparation et entraînement – 14 heures en présentiel

• DP Accompagnement à la rédaction du dossier de synthèse : Projet Educatif Social Local (PSE)
• Entraînement à la soutenance devant le jury

MODULE 7 _ SESSION D’EVALUATION : 1 jour/Pers. (35 heures)

• Épreuves professionnelles en accord avec le Référentiel de Certification (RC)

MODULE 8 – Bilan et synthèse de la formation – 4 heures en présentiel

• Bilan de la formation
• Synthèse du stage
• Évaluation de satisfaction de la formation

• Présentiel et Blended
• Une formation active et inter active avec des cas pratiques sur notre plateau technique
• L’alternance à distance selon votre profil
• Accès à notre plateforme LMS SUIVal pour le suivi
• Documents à télécharger dans votre espace SUIVal

Les modalités de suivi de la formation sont :

• Présentiel et distanciel avec un accès à notre plateforme LMS dédiée et sécurisée SUIVal.
• Une journée le MasterClass par mois est à prévoir dans le cadre de Marchandisage où d’évènement commercial dans nos entreprises partenaires.

Dispositif de type :

• Possibilité en inter entreprise et en intra entreprise.
• Pour d’autres modalités, merci de nous contacter. En groupe de 15 stagiaires maximum.

Les techniques pédagogiques employées sont :

• Formation Action qui permet aux participants d’identifier des objectifs d’amélioration à travailler ainsi que des plans d’actions à réaliser dans son contexte professionnel (PFMP).
• Les techniques pédagogiques sont adaptées selon les objectifs à atteindre : Analyse de pratiques professionnelles, études de cas, exercices, situations filmées et débriefées, mises en situation et jeux de rôles.

Alternance de présentiel et distanciel (Blended), de travail synchrone et asynchrone

• • Amont de la formation : accès espace SUIVal pour travaux tutorés et validation des prérequis
  • Accès espace dédié LMS SUIVal pour un accompagnement et un suivi des Contrôles Continus Professionnels (CCP).
  • Mise en place d’un livret apprenant auprès de l’entreprise pour la validation des acquis professionnels.
• Certificat Sauveteur Secouriste du Travail (SST)
• Évaluation finale sanctionnée par le passage d’un examen (Évaluation par un jury de professionnels)
• Possibilité de valider un/des blocs de compétences : Si échec au titre, possibilité de délivrance de CCP suite à la délibération du jury

• Pôle Emploi – AIF
• Reconversion – Pro-A
• Entreprise et OPCO – Alternance
• Financement personnel

Quelle formation est financée par le Pôle Emploi ?
Pôle Emploi finance divers types de cursus, notamment des formations certifiantes ou qualifiantes en lien direct avec l’apprentissage d’un métier. Donc, principalement celles visant à améliorer l’employabilité des demandeurs d’emploi et à faciliter leur retour sur le marché du travail. Pour être éligible au financement de Pôle Emploi, la formation choisie doit correspondre au Projet Personnalisé d’Accès à l’Emploi (PPAE) du demandeur et doit être reconnue pour son efficacité en matière d’insertion professionnelle. Il est important de consulter un conseiller Pôle Emploi pour identifier les formations financées spécifiques à votre situation et à vos objectifs professionnels.

• Manager de rayon
• Manager d’espace commercial
• Manager de surface de vente
• Manager d’univers commercial
• Manager de rayon fabrication alimentaire / frais
• Manager de rayon non alimentaire ou alimentaire / sec
• Responsable / animateur
• Responsable de magasin
• Gestionnaire de centre de profit
• Chef de rayon
• Responsable de boutique
• Gérant de magasin
• Responsable de succursale
• Responsable de point de vente
• Responsable de département