• Toute personne désirant devenir agent de médiation, agent de prévention et de proximité (etc.)
• Personnel d’entreprise de transport de personnes
• Demandeurs d’emplois.
• Salariés associations sociales

• Vous avez un niveau 1ère/CAP/BEP ou équivalent
• Aisance relationnelle
• Stabilité émotionnelle
• Sens du service
• savoir lire, écrire (rédiger un texte lisible de 10 lignes), compter et maîtriser la communication orale.

• Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnements par une présence active
• Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit
• Participer à des actions d’animation ponctuelles ou à des projets partenariaux

MODULE 1 

Identifier les objectifs et étapes de la formation

AutoClass sur notre plateforme LMS SUIVal dédiée et sécurisée :

• Quiz : Évaluation des prérequis
• Recueil des attentes spécifiques
• Présentation du centre, de l’équipe pédagogique et des moyens matériels
• Présentation de la formation
• Modalités pratiques : Livret d’accueil complet

Organisation et rôle de l’entreprise dans notre formation

• Rôles des maîtres d’apprentissage
• Méthodes des évaluations en formation et en entreprise

Présentation de votre espace LMS dédié et sécurisé SUIVal

• Comment accéder à la plateforme LMS SUIVal ?
• Comment accéder une « formation » sous SUIVal ?
• Le parcours individuel d’une formation sur SUIVal
• Comment récupérer et mettre des documents rapidement ?
• Comment récupérer un travail ou exercice demandé ?
• Comment stagiaire et formateur peuvent partager des documents ?

 Évaluation Passée en Cours de Formation : Compléter le livret compétence sur SUIVal

MODULE 2 – UCG1 : Préparer le « Certificat Voltaire » – Les fondamentaux Campus

• Reprendre les bases de l’orthographe et de la grammaire.
• Rédiger des textes simples et occasionnels.
• Ce module permet de viser un score de 300 points sur 1 000 à l’épreuve Orthographe du Certificat Voltaire.
• Exercices ludiques sur 9 niveaux, abordant les notions de base de la grammaire, pour mieux comprendre les règles d’orthographe.
• 47 règles abordées.
• Exemples de règles : la cédille, le déterminant, les adjectifs, le pluriel des noms en -ou, les pronoms, les auxiliaires « être » et « avoir », le sujet, le COD, le COI

Évaluation Passée en Cours de Formation : Certification Voltaire

L’épreuve dure 3 heures. Elle est divisée en deux parties. Tout d’abord, une dictée de deux lignes permet de vérifier que le candidat n’a pas de difficulté particulière lorsqu’il s’agit de rédiger. Dans un second temps, on demande au candidat un travail portant sur des difficultés d’un niveau plus élevé : dans un QCM, il doit identifier et cibler les fautes au sein de chaque phrase présentée.

MODULE 3 – UCG2 : Se protéger et protéger les autres

• Appréhender la notion de République, les problématiques de la radicalisation et leurs effets dans la gestion des approches et de l’accompagnement
• Sensibilisation sur les addictions
• Sensibilisation Gestes, postures et risques professionnel
• Certification Sécurité des personnes et premiers gestes d’urgence en attendant l’intervention du service compétent (SST)

 Évaluation Passée en Cours de Formation (CCF) – QCM et mise en situation certification SST

MODULE 4 – UCG3 : Se préparer à la rédaction des dossiers professionnels

Produire les écrits professionnels

• Structurer ses idées
• Élaborer un plan et un argumentaire sur objectif.
• Organiser ses idées avec les cartes heuristiques.
• Construire des paragraphes équilibrés.
• Rédiger une introduction et une conclusion convaincantes.
• Typologie des écrits dans le secteur social
• Le projet d’établissement ou de service,
• Le projet individualisé, …
• Le dossier social ou le dossier de l’usager
• Les rapports ou notes de service

 Évaluation Passée en Cours de Formation (CCF)

 Parcours bureautique niveau 1 – Blended

• Word, Excel, PowerPoint
• Exercices de mise en situation

 Évaluation Passée en Cours de Formation (CCF) – Exercice sur SUIVAL

MODULE 5 – BCP1 : Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnements par une présence active

• Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements techniques
• Discerner les signes révélateurs de besoins, d’attentes, de détresse, comportements pouvant générer des situations problématiques
• Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux et instauration d’un dialogue au quotidien
• Information, orientation des personnes, apport d’une aide ponctuelle
• Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique

 Évaluation Passée en Cours de Formation (CCF)

MODULE 6 – BCP2 : Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit

• Gestion de conflits et cadre légal (portée juridique et protection des personnels)
• Sensibilisation au respect des règles
• Apaiser les situations de conflit en temps réel
• Gérer les conflits interpersonnels en temps différé
• Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d’urgence en attendant l’intervention du service compétent (SST)
• Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité

 Évaluation Passée en Cours de Formation (CCF)

MODULE 87 – BCP3 : Participer à des actions d’animation ponctuelles ou à des projets partenariaux

• S’intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat
• Préparer la diffusion d’une information dans le cadre d’un projet
• Faciliter la participation du public aux projets et diffusion de l’information

 Évaluation Passée en Cours de Formation (CCF)

MODULE 8 – Marketing emploi

• Évaluation des compétences sur le plan professionnel
• Analyse de l’expérience acquise
• Élaboration d’un profil professionnel
• Repérage et compréhension de la demande de l’entreprise
• Réalisation du CV, de lettres de motivation

MODULE 9 – Préparation et entraînement

• DSPP Accompagnement à la rédaction du dossier de synthèse
• Entraînement à la soutenance devant le jury

MODULE 10 – VALIDATION TITRE PROFESSIONNEL DU MINISTÈRE DE L’EMPLOI VALIDATION DEVANT LE JURY

• Procédure de validation
• Dossier de synthèse de pratique professionnelle
• Mise en situation professionnelle systématique
• Modules délivrés en cas de validation partielle : Certificat de Compétences

MODULE 11 – Bilan et synthèse de la formation

• Bilan de la formation
• Synthèse du stage
• Évaluation de satisfaction de la formation

Présentiel et/ou séquences distancielles

• Alternance de séances de face à face, Ludopédagogie, mise en situation professionnelle reconstituées …
• Accès à notre plateforme LMS SUIVal pour chaque apprenant et formateurs afin d’innover dans les séquences pédagogiques.
• Nos salles sont climatisées et sont équipées de vidéo projecteur ou TV.
• Un guide vous sera transmis au moment de l’inscription pour la constitution du dossier professionnel en préparation à la certification.
• Documents de formation 24h/24h sur la plateforme LMS SUIVal

Le TP Agent de Médiation Information Services est un diplôme organisé et délivré en unités capitalisables. (UC) spécifiques à la formation professionnelle en alternance. Les UC peuvent être obtenues indépendamment et sont valables pendant une durée de 5 ans. Chaque UC correspond à une capacité du référentiel de certification.

Alternance de présentiel et distanciel (Blended), de travail synchrone et asynchrone

• Amont de la formation : accès espace SUIVal pour travaux tutorés et validation des prérequis
• Accès espace dédié LMS SUIVal pour un accompagnement et un suivi des Contrôles Continus Professionnels (CCP).
• Mise en place d’un livret apprenant auprès de l’entreprise pour la validation des acquis professionnels.
• Certificat Voltaire
• Certificat Sauveteur Secouriste du Travail (SST)
• Évaluation en cours de formation sous la forme de mises en situation, études de cas, quizz, …
• Évaluation finale sanctionnée par le passage d’un examen (Évaluation par un jury de professionnels)
• Possibilité de valider un/des blocs de compétences : Si échec au titre, possibilité de délivrance de CCP suite à la délibération du jury

Équivalences, passerelles, débouchés
Correspondance partielle avec :

• Brevet d’aptitude professionnelle d’assistant animateur technicien (décret n° 93-53 du 12 janvier 1993 )
• CAP gardien d’immeubles (arrêté du 23 février 2010)
• CAP agent de prévention et de médiation (arrêté du 23 février 2010)

Suite étude possible

• TP Médiateur social accès aux droits et services – Niveau 4 (Bac technique) – RNCP36241

• AGEFIPH – CAP EMPLOI
• Auto financement
• Entreprise et OPCO
• Région Réunion

OPCO et financement de la formation

Les opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA) travaillent avec AJForm depuis de nombreuses années. Leurs missions évoluent depuis janvier 2019 grâce à la loi “Avenir professionnel”. Toutefois, plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.