• Toute personne désirant devenir agent de médiation, agent de prévention et de proximité (etc.)
• Personnel d’entreprise de transport de personnes
• Demandeurs d’emplois.
• Salariés associations sociales

• Vous avez un niveau 1ère/CAP/BEP ou équivalent
• Aisance relationnelle
• Stabilité émotionnelle
• Sens du service
• savoir lire, écrire (rédiger un texte lisible de 10 lignes), compter et maîtriser la communication orale.

• Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnements par une présence active
• Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit
• Participer à des actions d’animation ponctuelles ou à des projets partenariaux

MODULE 1 – 7 HEURES

Identifier les objectifs et étapes de la formation

AutoClass sur notre plateforme LMS SUIVal dédiée et sécurisée :

• Quiz : Évaluation des prérequis
• Recueil des attentes spécifiques
• Présentation du centre, de l’équipe pédagogique et des moyens matériels
• Présentation de la formation
• Modalités pratiques : Livret d’accueil complet

Organisation et rôle de l’entreprise dans notre formation

• Rôles des maîtres d’apprentissage
• Méthodes des évaluations en formation et en entreprise

MODULE 2 – UCG1 : Préparer le « certificat Voltaire » – 56 HEURES

• Évaluer son niveau en Français
• S’exercer en ligne avec la plateforme interactive d’ancrage mémoriel
• Préparer le certificat Voltaire avec différents supports d’apprentissage
• S’accompagner d’un coach Voltaire
• Certification Voltaire

MODULE 3 – UCG2 : Se protéger et protéger les autres – 70 HEURES – 49 H en présentiel et 21 H en entreprise

• Appréhender les problématiques de l’addiction, de la radicalisation et leurs effets dans la gestion des approches et de l’accompagnement.
• Sensibilisation sur les addictions
• Sensibilisation Gestes, postures et risques professionnel
• Certification Sécurité des personnes et premiers gestes d’urgence en attendant l’intervention du service compétent (SST)

MODULE 4 – UCG3 : Se préparer à la rédaction des dossiers professionnels – 119 HEURES – 56 H en présentiel et 63 H en entreprise

Parcours bureautique 28 H

• Word, Excel, PowerPoint
• Réalisation de procédures, de tableaux, de rapports
• Réalisation des présentations
• Exercices de simulation (procédure, fiche de travail)

Produire les écrits professionnels 28 H

• Structurer ses idées
• Élaborer un plan et un argumentaire sur objectif.
• Organiser ses idées avec les cartes heuristiques.
• Construire des paragraphes équilibrés.
• Rédiger une introduction et une conclusion convaincantes.
• Typologie des écrits dans le secteur social
• Le projet d’établissement ou de service,
• Le projet individualisé, …
• Le dossier social ou le dossier de l’usager
• Les rapports ou notes de service

Évaluation Passée en Cours de Formation (CCF)

MODULE 5 – BCP1 : Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnements par une présence active – 168 HEURES – 63 H en présentiel et 105 H en entreprise

• Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements techniques
• Discerner les signes révélateurs de besoins, d’attentes, de détresse, comportements pouvant générer des situations problématiques
• Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux et instauration d’un dialogue au quotidien
• Information, orientation des personnes, apport d’une aide ponctuelle
• Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique

Évaluation Passée en Cours de Formation (CCF)

MODULE 6 – BCP2 : Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit – 182 HEURES – 77 H en présentiel et 105 H en entreprise

• Gestion de conflits et cadre légal (portée juridique et protection des personnels)
• Sensibilisation au respect des règles
• Apaiser les situations de conflit en temps réel
• Gérer les conflits interpersonnels en temps différé
• Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d’urgence en attendant l’intervention du service compétent (SST)
• Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité

 Évaluation Passée en Cours de Formation (CCF)

MODULE 7 – BCP3 : Participer à des actions d’animation ponctuelles ou à des projets partenariaux – 126 HEURES – 42 H en présentiel et 84 H en entreprise

• S’intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat
• Préparer la diffusion d’une information dans le cadre d’un projet
• Faciliter la participation du public aux projets et diffusion de l’information

 Évaluation Passée en Cours de Formation (CCF)

MODULE 8 – Marketing emploi – 35H – En présentiel

• Évaluation des compétences sur le plan professionnel
• Analyse de l’expérience acquise
• Élaboration d’un profil professionnel
• Repérage et compréhension de la demande de l’entreprise
• Réalisation du CV, de lettres de motivation

MODULE 9 – Préparation et entraînement – 35H – En présentiel

• DSPP Accompagnement à la rédaction du dossier de synthèse
• Entraînement à la soutenance devant le jury (14H)

MODULE 10 – 35H – En présentiel

VALIDATION TITRE PROFESSIONNEL DU MINISTÈRE DE L’EMPLOI VALIDATION DEVANT LE JURY

• Procédure de validation
• Dossier de synthèse de pratique professionnelle
• Mise en situation professionnelle systématique
• Modules délivrés en cas de validation partielle : Certificat de Compétences

MODULE 11 – 4H – En présentiel

Bilan et synthèse de la formation

• Bilan de la formation
• Synthèse du stage
• Évaluation de satisfaction de la formation

Présentiel et/ou séquences distancielles

• Alternance de séances de face à face, Ludopédagogie, mise en situation professionnelle reconstituées …
• Accès à notre plateforme LMS SUIVal pour chaque apprenant et formateurs afin d’innover dans les séquences pédagogiques.
• Nos salles sont équipées de vidéo projecteur.
• Un guide vous sera transmis au moment de l’inscription pour la constitution du dossier professionnel en préparation à la certification.
• Documents de formation 24h/24h sur la plateforme LMS SUIVal

Le TP Agent de Médiation Information Services est un diplôme organisé et délivré en unités capitalisables. (UC) spécifiques à la formation professionnelle en alternance. Les UC peuvent être obtenues indépendamment et sont valables pendant une durée de 5 ans. Chaque UC correspond à une capacité du référentiel de certification.

Alternance de présentiel et distanciel (Blended), de travail synchrone et asynchrone

• Amont de la formation : accès espace SUIVal pour travaux tutorés et validation des prérequis
• Accès espace dédié LMS SUIVal pour un accompagnement et un suivi des Contrôles Continus Professionnels (CCP).
• Mise en place d’un livret apprenant auprès de l’entreprise pour la validation des acquis professionnels.
• Certificat Sauveteur Secouriste du Travail (SST)
• Évaluation en cours de formation sous la forme de mises en situation, études de cas, quizz, …
• Évaluation finale sanctionnée par le passage d’un examen (Évaluation par un jury de professionnels)
• Possibilité de valider un/des blocs de compétences : Si échec au titre, possibilité de délivrance de CCP suite à la délibération du jury

Équivalences, passerelles, débouchés
Correspondance partielle avec :

• Brevet d’aptitude professionnelle d’assistant animateur technicien (décret n° 93-53 du 12 janvier 1993 )
• CAP gardien d’immeubles (arrêté du 23 février 2010)
• CAP agent de prévention et de médiation (arrêté du 23 février 2010)

Suite étude possible

• TP Médiateur social accès aux droits et services – Niveau 4 (Bac technique) – RNCP36241

• AGEFIPH – CAP EMPLOI
• Auto financement
• Entreprise et OPCO
• Région Réunion

OPCO et financement de la formation

Les opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA) travaillent avec AJForm depuis de nombreuses années. Leurs missions évoluent depuis janvier 2019 grâce à la loi “Avenir professionnel”. Toutefois, plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.